سياسة الاسترداد

تقدم MIZAX اشتراكات برمجية مستقلة لكل مطعم أو متجر، وليست لكل مستخدم. تنطبق هذه السياسة على رسوم اشتراك MIZAX البرمجية فقط، لا على مشتريات العملاء من المطاعم أو المتاجر التي تستخدم البرنامج. تتولى تلك المنشآت سلعها وخدماتها واستردادات عملائها مباشرة. تسري شروط العملية المعروضة عند الدفع والحقوق القانونية الإلزامية، ولا تقيد هذه السياسة حقوق المشتري لدى مزود الدفع.

تمنح MIZAX المتجر الجديد المؤهل تجربة يديرها التطبيق لمدة 30 يومًا بمزايا Pro. ليست تجربة Paddle. إنشاء التجربة لا يتطلب إدخال بطاقة ولا ينشئ اشتراك دفع متجددًا تلقائيًا. بعد انتهائها تسري خطة ما بعد التجربة وفق سياسة المتجر؛ أي اشتراك مدفوع يحتاج إتمام عملية الدفع المناسبة.

تُعرض الأسعار الحالية بالدولار الأمريكي شهريًا في صفحة الأسعار. تُدفع رسوم الفترة مقدمًا. الاشتراك المتكرر الذي يُشترى عبر Paddle يتجدد وفق شروط الدفع ما لم يُلغَ؛ الفوترة اليدوية لا تعني خصمًا تلقائيًا من بطاقة. راجع المبلغ والضرائب وموعد التجديد في تأكيد العملية.

للاشتراك المدفوع عبر Paddle استخدم خيارات إدارة الاشتراك المتاحة لمتجرك، أو رابط إدارة الاشتراك في إيصال Paddle، أو دعم Paddle. مسار الإلغاء المدعوم يُجدول الإلغاء لنهاية فترة الفوترة ويمنع التجديد التالي بعد تأكيده. إذا لم يتوفر الخيار، تواصل مع الدعم. تعتمد صلاحيات الوصول على حالة اشتراك المتجر؛ حذف الحساب أو المتجر أو التوقف عن الاستخدام ليس طلب إلغاء أو استرداد.

يمكن طلب مراجعة دفعة مكررة، مبلغ خاطئ أو خطأ في معالجة الفوترة، عيب تقني جوهري في الخدمة، أو حالة تستوجب الاسترداد قانونًا. قد تُقبل حالات استثنائية بعد المراجعة. تقديم الطلب لا يضمن الموافقة، ولا تستبدل المراجعة حقوقك الإلزامية.

الرسوم المدفوعة بعد بدء الفترة تكون عمومًا غير قابلة للاسترداد لمجرد عدم الاستخدام، أو تغيير الرأي، أو نسيان الإلغاء قبل التجديد. لا يوجد استرداد تلقائي للوقت غير المستخدم. تبقى استثناءات الأخطاء والدفعات المكررة والعيوب والحقوق القانونية وشروط Paddle نافذة، ولها الأولوية على هذه القاعدة.

إذا لاحظت دفعتين للعملية نفسها أو مبلغًا أو اشتراكًا غير صحيح أو عملية تبدو غير مصرح بها، أرسل مراجع الفواتير المتاحة للدعم لمراجعة السجلات. لا تتنازل بذلك عن حقك القانوني في الاعتراض على العملية لدى مزود الدفع أو مؤسستك المالية.

راسل support@mizax.app مع بريد الحساب واسم المتجر ومرجع الفاتورة أو العملية إن توفر وسبب الطلب. لدفعات Paddle يمكنك أيضًا تقديم الطلب مباشرة عبر paddle.net أو رابط الدعم في الإيصال. لا ترسل كلمة مرور أو رقم بطاقة كامل أو CVV أو رمز دخول أو تتبع. تُراجع سجلات الفوترة وحالة الاشتراك والعملية والسياسة والقانون المطبق.

لا توفر MIZAX استردادًا تلقائيًا من داخل التطبيق. الاسترداد الموافق عليه يُعالج عبر مزود الدفع، وعادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن. الاسترداد الجزئي ليس خيار خدمة ذاتية في MIZAX؛ يعتمد على قرار المزود أو الدعم. لا نعد بمدة مراجعة أو تسوية مصرفية ثابتة؛ تطبق المواعيد القانونية وشروط المزود، ويختلف ظهور المبلغ بحسب وسيلة الدفع والمؤسسة المالية. قد ينتهي الوصول إلى الخدمة التي استُردت رسومها وفق شروط المزود.

الإلغاء يمنع التجديد المستقبلي وفق شروط الاشتراك. الاسترداد يعيد مبلغًا دُفع سابقًا عندما تتوفر أهلية الاسترداد. الإلغاء لا يعيد آخر دفعة تلقائيًا، وطلب الاسترداد وحده ليس تأكيدًا لإلغاء التجديد.

راجع السعر وتاريخ سريان التغيير وأي مبلغ مستحق في خيارات إدارة الاشتراك قبل التأكيد. تغيير الخطة لا يمنح استردادًا تلقائيًا أو رصيدًا مضمونًا للوقت المتبقي.

لا تحد هذه السياسة من حقوق العدول أو حقوق المستهلك أو الاعتراض على دفعة المقررة قانونًا. لعمليات Paddle تسري شروط المشتري وسياسة الاسترداد الخاصة به، بما فيها المدد والحقوق المطبقة على بلدك؛ تُحفظ الحقوق الأعلى حماية عند التعارض.

قد نحدّث السياسة وننشر تاريخ التحديث هنا. لا تُستخدم التحديثات لإلغاء حقوق إلزامية أو حقوق مكتسبة للعملية. احتفظ بنسخة من السياسة وشروط الدفع المتعلقة بعمليتك.

دعم MIZAX: support@mizax.app. لدعم عمليات Paddle أو الإلغاء أو الاسترداد: paddle.net. استخدم بيانات الفاتورة غير الحساسة فقط.